上海新版電子稅務(wù)局常見問題解答

1問：我單位已切換使用新電子稅局。登錄新電子稅局后，“我要辦稅”、“我要查詢”均為空，在搜索欄搜索全稱、關(guān)鍵字均為空是什么問題，該怎么辦？

答：企業(yè)辦稅人員以/開/票/員的身份進入新電子稅局，此時新電子稅局只展示發(fā)票使用功能模塊。如果您需要辦理稅費業(yè)務(wù)，需要切換其他身份辦理業(yè)務(wù)。企業(yè)使用“法人”、“財務(wù)負責人”、“辦稅員”身份登錄時才具有相應(yīng)功能。

可以在登錄后的門戶點擊右上方姓名，在彈出的卡片中點擊【身份切換】按鈕進入賬戶中心【企業(yè)信息管理】頁面，查看當前登錄的身份信息。

對于在企業(yè)中存在多個身份的辦理人員，可以點擊【企業(yè)內(nèi)身份切換】切換辦理身份，即可看到對應(yīng)菜單。

2問：新電子稅局預(yù)填的數(shù)據(jù)與我公司的實際情況不符時該怎么辦？

答：新電子稅局將對試點納稅人在新電子稅局辦理相關(guān)申報時提供數(shù)據(jù)預(yù)填服務(wù)。試點納稅人通過確認式申報模式進行納稅申報時，應(yīng)當對系統(tǒng)預(yù)填的各項數(shù)據(jù)進行確認，如發(fā)現(xiàn)預(yù)填數(shù)據(jù)與實際情況不符，應(yīng)通過點擊頁面上的“我要填表”按鈕，進入完整的申報表錄入界面對預(yù)填數(shù)據(jù)進行修改。也可在點擊【下一步】預(yù)覽完整申報表時對數(shù)據(jù)進行修改。

3問：繳納稅款時，因賬戶余額不足，導致該筆稅款未完成扣款，狀態(tài)為已/開/票/未繳款，現(xiàn)我單位想重新繳款，但系統(tǒng)里不存在該筆應(yīng)征信息，如何處理？

答：余額不足時可能出現(xiàn)扣款鎖定狀態(tài)，可以在【稅費繳納】功能切換到“繳款憑證處理”頁面進行解鎖。完成解鎖即可重新發(fā)起扣款。

4問：我在【稅費繳納】功能中勾選了想要預(yù)約繳款的稅款，為什么下方的【預(yù)約繳款】按鈕是灰色的不能預(yù)約？

答：由于涉及滯納金，已超過繳款期限的稅費不再提供預(yù)約繳款功能。建議您盡快繳納。另外需要提醒的是，待預(yù)約稅費信息中如果包含不同繳款期限的，不能同時選擇預(yù)約繳款，需要分別進行預(yù)約。

5問：我單位每月為非居民辦理扣繳申報超100筆，需要批量開具完稅證明，請問新電子稅局是否支持批量開具？

答：支持。針對明細數(shù)量超過100條（20張）的大批量開具完稅證明的需求，新電子稅局支持異步生成完稅證明模式。異步是指您單位發(fā)起下載申請后，新電子稅局會在后臺進行PDF文件制作，生成文件完成后您可至【開具記錄】中下載壓縮文件包。

待生成完畢后，您可至【開具記錄】中下載壓縮文件包。文件保留12小時。

6問：新電子稅局如何變更財務(wù)負責人和辦稅員？

答：納稅人財務(wù)負責人、辦稅員、/開/票/員信息發(fā)生變更時，可登錄新電子稅局，通過【涉稅市場主體身份信息變更】功能，點擊【新增】，選擇變更項目，填寫【變更后內(nèi)容】，確認無誤后勾選變更項目，點擊【確定】，完成信息變更。變更后的相關(guān)身份人員需以自然人身份登錄新電子稅局，按照系統(tǒng)指引完成注冊后，進入身份信息確認。

如果需要新增辦稅員、/開/票/員，企業(yè)法定代表人、財務(wù)負責人和管理員還可通過門戶右上角的【賬戶中心】進入【添加辦稅人員】功能進行維護。

如果需要刪除辦稅員、/開/票/員，企業(yè)法定代表人、財務(wù)負責人和管理員還可通過門戶右上角的【賬戶中心】進入【現(xiàn)有辦稅人員】功能進行維護。

需要說明的是：通過賬戶中心添加辦稅人員，可以由自然人發(fā)起，通過新電子稅局【涉稅市場主體身份信息變更】發(fā)起添加辦稅人員，只能由企業(yè)登錄后發(fā)起。